Zásady zpracování osobních údajů ve společnosti Eureko s.r.o.

Společnost Eureko s.r.o. Provozující e-shop eureko.cz (dále jen Eureko) se zavazuje respektovat a chránit vaše právo na soukromí. Tyto Zásady určují standard, kterým se budeme řídit při zpracování jakýchkoli osobních údajů, které nám poskytnete v rámci obchodního styku.

Věnujte, prosím, pozornost znění těchto Zásad, abyste pochopili, jak budeme zpracovávat a uchovávat vaše osobní údaje. Svým výslovným souhlasem s těmito Zásadami při registraci či nákupu v našem e-shopu, či souhlasem se zasíláním obchodních nabídek (newsletterů) přijímáte jejich znění a postupy v nich uvedené.

Jaké informace o vás shromažďujeme

V rámci obchodního styku a personalizace obchodních nabídek o vás můžeme shromažďovat a zpracovávat údaje jako:

• Jméno a příjmení
• Fakturační a dodací adresu
• Telefonní číslo a e-mailovou adresu
• IČO, DIČ
• IP adresu
• Údaje o poloze

Tyto informace shromažďujeme s cílem poskytnout vám co nejefektivnější služby a zajistit spolehlivé dodávky našich produktů. Některé z těchto údajů nám poskytujete telefonicky, vyplněním našich objednávkových nebo registračních formulářů, některé jsou shromažďovány automaticky při návštěvě našich webových stránek.

Osobní údaje budou ukládány a používány pro dobu nutnou pro informování Vás o zavádění nové evropské legislativy v oblasti ochranných údajů a následnou dobu, kdy budou její důsledky ještě blíže odborně specifikovány.

Jak vaše osobní informace využíváme

Informace, které o Vás shromažďujeme, používáme k tomu, abychom vám poskytli naše služby, nabídli vám vámi preferované produkty a informovali vás o zajímavých nabídkách (v případě vašeho souhlasu se zasíláním newsletterů).

Komu sdělujeme vaše osobní informace

Vaše osobní údaje využíváme výhradně pro obchodní účely a nepředáváme je žádným třetím osobám mimo naší společnost, s výjimkou níže uvedených případů:

1. Přepravní společnost – za účelem zajištění dodávky zboží
2. Účetní
3. Providerovi IT služeb

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami v souladu se zákonnými požadavky. Jedná se například o orgány činné v trestním řízení, finanční úřady a jiné státní orgány. Můžeme tak učinit s cílem zabránit trestnému činu či snížit rizika, v reakci na soudní procesy či za účelem ochrany práv a majetku společnosti Eureko či jejích zákazníků.

Jak a kde uchováváme vaše osobní údaje

Údaje, které od vás získáme, zpracováváme a uchováváme pouze v rámci Evropské Unie. Učiníme vše, abychom zajistili, že s vašimi údaji bude zacházeno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami.

Informace jsou skladovány na interním disku a v záložním úložišti. Tištěné informace uvedené na objednávkách uchováváme v pořadačích na bezpečném místě.

Pokud si při registraci zvolíte heslo k vašemu účtu, toto heslo je pouze vaší odpovědností. Nikdo v naší společnosti nemá k tomuto heslu přístup.

Jaká jsou vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V relevantních případech máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Můžete požadovat nahlédnutí do všech osobních údajů, které o vás schraňujeme. Máte právo požadovat provedení změn těchto údajů za účelem zajištění jejich aktuálnosti a přesnosti či jejích úplný výmaz.

áte-li jakékoli dotazy ohledně Zásad zpracovávání osobních údajů ve společnosti Eureko, neváhejte nás kontaktovat na adrese objednavky@eureko.cz

Služby využívané na našem e-shopu

Heureka

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Zbozi.cz

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Sklik retargeting a Zboží.cz

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik a Zboží.cz provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.

Google Analytics

Abychom mohli zlepšovat naše služby vám na míru, používáme službu Google Analytics. Podstatou služby Google Analytics je analýza webových stránek klientů – měření návštěvnosti, prodeje a také chování uživatelů před a po návštěvě stránek. Cílem je nasbírat dostatečné množství dat a následně klientům doporučit opatření pro optimalizaci efektivity webové prezentace.

Služby, které od 25. května budeme používat jen s vaším souhlasem

Google Adwords a Facebook pixel - personalizované nabídky

Pokud nám (od 25. května) udělíte souhlas, budeme vám na webu a v rámci sociální sítě Facebook moci zobrazovat individuální nabídky z našeho sortimentu.
Bez vašeho souhlasu uvidíte jen standardní nabídku, která nebude nijak přizpůsobována vašim preferencím.

Vyjádření o souborech cookie

• Zapamatování produktů, které jste vložili do košíku a usnadnění celého procesu objednávky.
• Identifikace uživatelů pro účely zapamatování předchozí relace po zavření prohlížeče a nebo otevření nové karty (zapamatování zboží v košíku, rozpracované objednávky, přihlášení apod.).
• Zapamatování přihlašovacích údajů abyste je nemuseli pokaždé zadávat znovu (platí jen po zaškrtnutí volby "Zapamatuj si mě").
• Abychom uměli co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim požadavkům, zjištujeme jaké stránky navštěvují zákazníci nejčastěji.